OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Opći uvjeti poslovanja web trgovine https://bookforyou.eu/ verzija 1.0

U vezi s posjećenom web trgovinom https://bookforyou.eu i kupnjom proizvoda na njoj, vrijede sljedeći opći uvjeti poslovanja:

Prodavač odnosno ponuditelj web trgovine:
Urša Vidic s.p
Volfova ul. 10
1230 Domžale, Slovenija
Matični broj: 9381805000
Porezni broj: SI17463076
email: info@bookforyou.hr
(u daljnjem tekstu: „društvo“)

Samostalna poduzetnica URŠA VIDIC S.P upisana je od 1.5.2023. godine pri AJPES – ispostava Domžale pod matičnim brojem 9381805000 kao samostalna poduzetnica.
Društvo nije obveznik poreza na dodanu vrijednost (PDV).

Uvodne definicije pojmova

• Web trgovina https://bookforyou.eu (u daljnjem tekstu: web trgovina): označava web trgovinu dostupnu na poveznici https://bookforyou.eu zajedno s pripadajućim poddomenama i serverskom infrastrukturom, na kojoj je kupcu dostupna ponuda web trgovine,
• URŠA VIDIC S.P (u daljnjem tekstu: društvo): je developer i ponuditelj web trgovine te prodavač povezanih proizvoda i usluga navedenih na različitim dijelovima web trgovine,
• Opći uvjeti poslovanja web trgovine https://bookforyou.eu (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti): ovim Općim uvjetima društvo uređuje sklapanje ugovora na daljinu s potrošačima putem interneta u vezi kupnje robe odnosno usluga iz ponude web trgovine, što u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o elektroničkom poslovanju na tržištu i Zakonom o elektroničkim komunikacijama te drugim zakonskim i podzakonskim aktima predstavlja uslugu informatičkog društva te zahtijeva da društvo potrošaču pruži informacije iz ovog dokumenta. Najnovija verzija ovih Općih uvjeta trajno je objavljena na poveznici: https://www.bookforyou.hr/opci-uvjeti-poslovanja/
• Ponuda web trgovine: obuhvaća ponudu robe, robe s digitalnim elementima, ponudu digitalnih sadržaja i ponudu usluga koje društvo samo ili uz pomoć svojih partnera nudi potrošačima za kupnju na daljinu. Ponuda web trgovine uvijek predstavlja ponudu koja je na dan kupnje bila dostupna potrošaču na web trgovini i obuhvaćala je glavne značajke robe, sadržaja ili usluga u opsegu koji odgovara nositelju podataka i robi, sadržajima ili uslugama,
• Digitalni sadržaj: podaci koji nastaju ili se isporučuju u digitalnom obliku preko web trgovine ili njezinih dijelova i čine dio ponude web trgovine. U slučaju kupnje digitalnih sadržaja može se raditi o jednokratnom prijenosu ili neprekidnoj isporuci odabrane sadržine, ovisno o navodima i opisima u ponudi ili opisu pojedinog digitalnog sadržaja u ponudi web trgovine,
• Digitalna usluga: znači uslugu koja potrošaču omogućuje stvaranje, obradu ili pohranu podataka u digitalnom obliku ili pristup istima, ili uslugu koja omogućuje razmjenu podataka u digitalnom obliku ili bilo koji drugi oblik interakcije s tim podacima koje učitavaju ili stvaraju potrošač ili drugi korisnici te usluge,
• Funkcionalnost: sposobnost robe, digitalnog sadržaja ili digitalne usluge da izvršava svoje funkcije u skladu sa svojom namjenom,
• Interoperabilnost: sposobnost robe, digitalnog sadržaja ili digitalne usluge da radi sa softverom ili hardverom koji se razlikuje od onog s kojim se iste vrste digitalni sadržaji ili usluge obično koriste,
• Posjetitelj web trgovine (u daljnjem tekstu: korisnik odnosno posjetitelj): osoba koja je posjetila ili se kreće po web trgovini i njezinim podstranicama,
• Kupnja: sklapanje ugovora na daljinu za kupnju odabranih proizvoda, usluga ili digitalnih sadržaja putem slanja web narudžbe po objavljenoj cijeni, s opisima i specifikacijama iz ponude web trgovine i u skladu s uvjetima i odredbama Općih uvjeta koji su vrijedili u vrijeme slanja narudžbe,
• Potrošač: u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača je fizička osoba koja stječe ili koristi robu i usluge za svrhe izvan svoje profesionalne ili gospodarske djelatnosti,
• Kupac: posjetitelj odnosno potrošač koji je uspješno izvršio kupnju na web trgovini. Ukoliko kupac ne zadovoljava definiciju potrošača (npr. kupnju izvršava pravna osoba), društvo takvom kupcu nije dužno pružiti jamstva koja su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i ovim Općim uvjetima dodijeljena potrošačima. U takvim slučajevima društvo zadržava pravo nakon slanja narudžbe obavijestiti kupca o dijelovima ovih Općih uvjeta koji vrijede i uređuju njihov odnos, a kupac potom može odlučiti želi li zadržati narudžbu,
• Proizvod / roba: svaki pokretni predmet u ponudi web trgovine, uključujući količinu, specifikacije, funkcionalnosti i druge karakteristike sadržane u pripadajućem opisu,
• Usluga: ukoliko potrošač kupi (tj. naruči) izvedbu usluge iz ponude web trgovine, društvo se na temelju ovih Općih uvjeta obvezuje izvršiti uslugu za potrošača (u rokovima, količini, sa specifikacijama ili poštujući druge karakteristike sadržane u opisu usluge u ponudi web trgovine), a potrošač za to plaća navedenu cijenu,
• Ozbiljni prekidi u radu: prekidi koji uzrokuju nefunkcioniranje web trgovine i povezanih poddomena odnosno namjenskih dijelova web trgovine, što uzrokuje nedostupnost web trgovine i moguće duže prekide dostupnosti odnosno pristupa digitalnim sadržajima ili uslugama koje su, prema opisu, potrošaču dostupne kontinuirano ili na namjenskim dijelovima web trgovine,
• Zakon o zaštiti potrošača: označava Zakon o zaštiti potrošača (ZVPot-1) (Narodne novine br. 130/22) zajedno s mogućim naknadnim izmjenama i dopunama.

 

Valjanost i primjena ovih Općih uvjeta i sklapanje prodajnog ugovora

• Ovi Opći uvjeti uređuju ponudu i prodaju proizvoda odnosno usluga putem web trgovine potrošačima i trajno su dostupni na poveznici: https://www.bookforyou.hr/opci-uvjeti-poslovanja/
  U slučaju nesklada odnosno suprotnih odredbi ovih Općih uvjeta i odredbi drugih dokumenata društva, primjenjuju se one odredbe koje su specifičnije u odnosu na predmet njihovog uređenja (izuzev situacija u kojima Zakon o zaštiti potrošača nalaže primjenu odredbi povoljnijih za potrošača).
  Ovi Opći uvjeti ujedno predstavljaju prodajni ugovor između društva i kupca, koji kupac sklapa s društvom u trenutku kupnje odabirom proizvoda odnosno usluge i završetkom kupnje, tj. kada klikne na gumb „Kupi sada“ ili odgovarajući gumb za kupnju proizvoda ili slanje narudžbe označen na završnom koraku kupnje (kako je detaljnije opisano u odjeljku „Tijek kupnje u web trgovini i tehnički postupci sklapanja ugovora“) te na unesenu e-mail adresu (ili na adresu povezanu s registriranim korisničkim računom ako je kupnja izvršena kao registrirani korisnik) primi potvrdu o primitku narudžbe (ukoliko društvo ne primjenjuje iznimku iz poglavlja „Otkazivanje ugovora od strane društva“).
  Kupce ljubazno molimo da pažljivo pročitaju navedene uvjete prije svake kupnje u web trgovini.
  Kupca obvezuje isključivo zadnja verzija ovih Općih uvjeta koja je važeća u trenutku kupnje i koja je uvijek dostupna na poveznici https://bookforyou.eu/splosni-pogoji/.
  Već izvršene kupnje uvijek će se ocjenjivati u skladu s Općim uvjetima koji su vrijedili u vrijeme svake pojedinačne kupnje.
  Ukoliko nadležni sud ili drugo tijelo odluči da je neka odredba ovih Općih uvjeta u smislu pojedinačne kupnje na daljinu (tj. ugovornog odnosa s potrošačem koji je sklapanjem ugovora ušao u odnos s društvom, a kojeg uređuju ovi Opći uvjeti) ništetna ili na drugi način neizvršna, ostale odredbe ovih Općih uvjeta ostaju na snazi u mjeri u kojoj je to moguće.
  Nijedna odredba ovih Općih uvjeta ne stvara odnos zastupanja ili partnerstva između društva i posjetitelja web trgovine odnosno kupca.

Ovi Opći uvjeti ne uređuju zaštitu osobnih podataka i korištenje kolačića u vezi s web trgovinom niti ne pružaju informacije u skladu s člankom 13. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR), već je to područje definirano u Općim informacijama o zaštiti osobnih podataka dostupnima na poveznici: https://www.bookforyou.hr/politika-privatnosti/ .

Autorska prava i zaštita intelektualnog vlasništva
Tekst ovih Općih uvjeta i drugih pravnih dokumenata web trgovine, kao i pripadajući softver i baze podataka (uključujući njihov izbor, organizaciju i sastav), te sav sadržaj, uključujući tekstove, grafike, logotipe, oznake, slike, audio i video zapise, isključiva su vlasništva društva ili njegovih partnera.
Uvjeti korištenja digitalnih sadržaja i usluga iz ponude web trgovine koje je razvio društvo ili treće osobe detaljnije su definirani u licencnim uvjetima navedenim u pojedinom digitalnom sadržaju ili usluzi ili na namjenskim poveznicama.
Svako neovlašteno reproduciranje, mijenjanje, distribucija, prijenos, ponovna objava, prikazivanje ili izvođenje softvera ili sadržaja web trgovine strogo je zabranjeno.

Predprodaja knjige

1. Knjiga dostupna u predprodaji još nije na skladištu i bit će isporučena kupcima po primitku zaliha. Predviđeni datum dostave uvijek je naveden uz proizvod, a također se nalazi i u e-mailu koji kupac primi nakon narudžbe, no zadržavamo pravo na promjenu roka isporuke zbog nepredviđenih okolnosti.
2. Kupnja u predprodaji plaća se unaprijed. Potvrdom narudžbe kupac prihvaća da će proizvod primiti tek nakon službenog izlaska ili primitka zaliha.
3. U slučaju kašnjenja isporuke, kupci će biti pravovremeno obaviješteni putem e-pošte ili drugih komunikacijskih kanala.
4. U slučaju otkazivanja izdavanja knjige ili drugih nepredviđenih okolnosti, zadržavamo pravo na poništenje narudžbe i povrat uplaćenog iznosa.
5. Ako kupac u istoj narudžbi naruči i druge proizvode, svi artikli bit će poslani zajedno, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Digitalni proizvodi i pravo na povrat
Digitalni proizvodi (kao što su e-knjige, PDF priručnici, radne bilježnice i sl.) isporučuju se elektroničkim putem na e-mail adresu kupca.
Kupnjom digitalnog proizvoda kupac izričito pristaje da isporuka digitalnog sadržaja započne odmah nakon završetka kupnje, čime gubi pravo na jednostrani raskid ugovora u skladu s člankom 134. Zakona o zaštiti potrošača.
Digitalni e-priručnici smatraju se e-priručnicima u PDF formatu.
Među digitalnim sadržajima su i videozapisi i meditacije koje kupac može pogledati online. Poveznicu za te sadržaje kupac prima na svoju e-mail adresu.
Zbog prirode digitalnih proizvoda povrat i zamjena nisu mogući nakon što je proizvod preuzet ili dostavljen.

Pristup web trgovini i odgovornost za neometan rad
Za posjet i korištenje web trgovine posjetitelj treba vlastito komunikacijsko sredstvo odnosno uređaj s odgovarajućim hardverom i softverom koji omogućuje prijenos, prikaz i razmjenu podataka i informacija putem interneta.
Posjet i korištenje web trgovine je besplatno (osim uobičajenih i predvidivih troškova koje posjetitelj ima prilikom korištenja komunikacijskog sredstva, kao što su plaćanje električne energije, internet veze, mobilnih podataka i sl.).

 

Odgovornost za pravilno funkcioniranje, korištenje i zaštitu vlastitog komunikacijskog sredstva odnosno uređaja
(npr. sigurnost lozinki, sigurnost poštanskog sandučića preko kojeg posjetitelj s tvrtkom razmjenjuje ključne poruke u vezi kupnje, instaliranje ažuriranja preglednika i druge programske opreme itd.) je na strani posjetitelja.
Unatoč stalnom nastojanju tvrtke da omogući pristup i rad web trgovine u očekivanom, sigurnom, neometanom i ispravnom obliku, mogu nastati prekidi u radu i nemogućnost pristupa web trgovini koji su izvan područja utjecaja tvrtke i za koje tvrtka ne preuzima odgovornost.
Stoga tvrtka ne odgovara posjetiteljima u vezi s ograničenom ili ukinutom dostupnošću web trgovine te u vezi s eventualnim posljedicama prekida njezina rada (osim ako nije izričito drugačije definirano u odjeljku »Pristup digitalnim sadržajima odnosno uslugama i dopušteni ozbiljni prekidi rada«), na što posjetitelj pristaje posjetom i korištenjem web trgovine.
Tvrtka si u slučaju prekida rada web trgovine zadržava pravo poništenja svih narudžbi koje su izvršene u razdoblju djelomičnog ili potpunog nefunkcioniranja web trgovine, pri čemu će u takvim slučajevima obavijestiti sve posjetitelje koji su tada valjano izvršili narudžbe i s njima u najkraćem roku pojedinačno dogovoriti povrat novca odnosno isporuku proizvoda.

Dobna ograničenja za korištenje web trgovine i podnošenje narudžbe

Tvrtka ne prihvaća narudžbe od osoba mlađih od 15 godina odnosno osoba s ograničenom ili oduzetom poslovnom sposobnošću.
Poštujući načelo minimizacije prikupljenih osobnih podataka, tvrtka ne uvjetuje posjet web trgovini i izvršenje kupnje unosom godine rođenja pojedinog kupca niti na druge načine ne provjerava dob posjetitelja ili kupaca.
Posljedično, posjetitelj posjetom web trgovine, navigacijom po njoj i podnošenjem narudžbe tvrtki uvijek jamči da je stariji od navedene dobne granice te da ima punu poslovnu sposobnost ili odgovarajuću suglasnost roditelja odnosno skrbnika u vezi kupnje koju želi izvršiti putem web trgovine.
Ukoliko tvrtka naknadno utvrdi da obrađuje osobne podatke osobe koja nije dosegnula navedenu dob, tvrtka zadržava pravo odustati od izvršenja još neizvršene narudžbe i izbrisati osobne podatke te osobe.
Tvrtka u provođenju svojih oglašivačkih i drugih promotivnih aktivnosti svjesno ne oglašava robu, usluge ili digitalne sadržaje ili usluge iz ponude web trgovine na način da oglašavanje sadrži sastojke koji mogu ili bi mogli uzrokovati tjelesnu, duševnu ili drugu štetu djeci, niti sastojke koji iskorištavaju ili bi mogli iskorištavati njihovu povjerljivost ili nedostatak iskustva.

Jezične verzije web trgovine i jezik poslovanja

Sadržaji web trgovine dostupni su hrvatskim potrošačima na hrvatskom jeziku, pri čemu tvrtka s njima na tom jeziku obavlja i svoje poslovanje.
Tvrtka se pridržava i provodi načelo potpunog i jednakog pristupa svakog potrošača web trgovini te nastoji sve potrošače tretirati jednako, bez obzira na njihovo državljanstvo ili mjesto prebivališta. Izuzetak može postojati u vezi s posebnim prodajnim uvjetima (npr. u vezi licencnih ograničenja pri kupnji digitalnih sadržaja, objektivnih razloga vezanih uz dostupnost platnih metoda itd.) ili u vezi ograničenog izbora država u koje tvrtka isporučuje robu (ili u kojima nudi svoje usluge), kako je detaljnije definirano u odgovarajućim odjeljcima ovih Općih uvjeta.
Ukoliko posjetitelj želi dobrovoljno pristupiti nekoj drugoj jezičnoj verziji web trgovine koja je već valjano objavljena na internetu, može to učiniti tako da u svom pregledniku promijeni završetak veze na web trgovinu s ».si« na završetak druge izabrane jezične verzije web trgovine ili na drugi opće prihvaćeni i očekivani način (npr. klikom na ikonu zastave druge države, ako je dostupna u dijelu web trgovine).
Posjetitelj slobodno i po vlastitom nahođenju može prijeći na drugu jezičnu verziju web trgovine i tamo izvršiti kupnju.
Kupnje izvršene putem ponude na drugim jezičnim verzijama web trgovine obično će se ocjenjivati na temelju općih uvjeta objavljenih na toj jezičnoj verziji web trgovine, ako je potrošač rezident te države i ako mu je tvrtka aktivno oglašavala svoju robu ili usluge.

Promjene ovih Općih uvjeta

Kod promjena funkcionalnosti internetske trgovine, pojave novih zakonskih zahtjeva ili u svim ostalim opravdanim slučajevima, može doći do potrebe za izmjenom ovih Općih uvjeta.
Ukoliko dođe do promjene ovih Općih uvjeta, društvo će posjetitelje odnosno kupce o tome obavijestiti putem uobičajenih elektroničkih komunikacijskih kanala ili pomoću obavijesti koju će pravovremeno objaviti na internetskoj trgovini ili na svojim službenim profilima na društvenim mrežama.
Objava navedene obavijesti i činjenica da je kupac nakon promjene ovih Općih uvjeta dao novu narudžbu predstavljaju suglasnost kupca s predmetnom promjenom ovih Općih uvjeta.
Ukoliko se kupac ne slaže s promjenom ovih Općih uvjeta, dužan je o tome obavijestiti društvo najkasnije do davanja sljedeće narudžbe pod izmijenjenim uvjetima, pri čemu društvo u takvim slučajevima ima pravo odbiti poslovanje s takvim kupcem odnosno odustati od sklopljenog ugovora u otkaznom roku koji je prethodno usuglašen s kupcem.
Na podstranici https://bookforyou.si/splosni-pogoji/ internetske trgovine uvijek će biti objavljeni isključivo oni Opći uvjeti koji vrijede u vrijeme kupnje.
Informacije navedene u dijelu »Prethodne informacije i informacije koje društvo pruža kao ponuđač usluge informacijske zajednice« u slučaju kupnje čine sastavni dio ugovora između društva i kupca i mogu se kao takve naknadno (tj. nakon izvršene kupnje) mijenjati samo izričitom suglasnošću i društva i kupca.

Pohrana i pristup tekstu ovih Općih uvjeta
Društvo se obvezuje trajno pohranjivati ove Opće uvjete i njihove prethodne verzije. Svaki kupac može u bilo kojem trenutku od društva zahtijevati da mu dostavi one Opće uvjete koji su vrijedili prilikom njegove kupnje, a društvo će mu ih u razumljivom roku besplatno dostaviti na trajnom nosaču.
U gore navedenom slučaju kupac se može obratiti društvu tako da pošalje svoj zahtjev putem službene elektroničke adrese društva koja je navedena na početku ovih Općih uvjeta ili

• fizički zahtjev na adresu:
  URŠA VIDIC S.P
  Volfova ul. 10
  1230 Domžale, Slovenija

Registracija korisničkog računa
Za kupnju u internetskoj trgovini nije potrebna registracija.
Kupac jamči:
• da je prilikom davanja narudžbe društvu dostavio istinite podatke,
• da će internetsku trgovinu koristiti za legalno i korektno poslovanje,
• da prilikom korištenja internetske trgovine i unosa podataka u polja internetske trgovine neće kršiti prava društva ili trećih osoba.

Tijek kupnje u internetskoj trgovini (tehnički postupci za sklapanje ugovora)
Posjetitelj izvršava kupnju u internetskoj trgovini tako da, koristeći komunikacijsko sredstvo, provede opisane korake:
• navigacija do internetske trgovine putem preglednika koji posjetitelj otvori na vlastitom uređaju;
• pretraživanje i pregled proizvoda u ponudi internetske trgovine klikom na slike proizvoda, pregled opisa i karakteristika proizvoda, zaliha, cijena te odabir količine za kupnju unosom željene količine u odgovarajuće polje;
• dodavanje proizvoda u košaricu klikom na gumb “Dodaj u košaricu”;
• nastavak kupnje navigacijom do drugih proizvoda ili prelazak na pregled svih proizvoda dodanih u košaricu klikom na simbol košarice u gornjem desnom kutu internetske trgovine;
• klik na gumb “Kupi sada” za sljedeći korak, pri čemu kupac u ovom koraku unosi kontaktni e-mail i adresu za dostavu te odabrani način dostave, provjerava sve proizvode u košarici i njihove količine, pojedinačne i ukupne cijene, trošak odabrane dostave, odabir načina plaćanja (npr. bankovna kartica) i unosi eventualne podatke o kartici;
• ukoliko se korisnik slaže sa svim odredbama ovih Općih uvjeta i želi izvršiti kupnju, označava polje »Pročitao sam i slažem se s općim uvjetima*« i klikne na gumb »Kupite sada«, čime daje svoju narudžbu;
• klikom na gumb »Kupite sada« i nakon primitka potvrde narudžbe na uneseni e-mail, narudžba je izvršena, a ugovor između kupca i društva o kupnji odabranih proizvoda sklopljen je (ukoliko društvo ne koristi pravo na odustajanje od narudžbe, kako je definirano u poglavlju “Odustajanje od ugovora od strane društva”);
• u navedenoj potvrdi narudžbe sadržan je sažetak cijele narudžbe sa brojem narudžbe, statusom narudžbe, popisom naručenih proizvoda, njihovim količinama i cijenama te ukupna cijena svih proizvoda koja obvezuje kupca i uključuje sve troškove dostave, poreze i druge pristojbe;
• društvo može kupca e-poštom obavijestiti o predviđenom roku dostave ukoliko se razlikuje od onog objavljenog na internetskoj trgovini u trenutku kupnje; u slučaju razlike između ova dva roka kupac ima pravo odustati od ugovora (narudžbe) bez posljedica, a društvo će mu vratiti uplaćeni iznos (vidi dio »Odustajanje od ugovora u roku od 14 dana bez potrebe navođenja razloga« ovih Općih uvjeta). Ako je ta funkcionalnost dostupna (ovisno o odabranom pružatelju dostave), kupac može primiti i kod za praćenje narudžbe u zasebnoj poruci nakon što je narudžba otpremljena.

Društvo zadržava pravo da s opravdanim razlogom uvijek odustane od sklopljenog ugovora unatoč primitku i potvrdi narudžbe, kada:

• unatoč trajnom nastojanju društva da ponuđene količine u objavljenoj ponudi proizvoda na web trgovini predstavljaju njihovu stvarnu zalihu, naručeni proizvodi iz potvrđene narudžbe više nisu dostupni;
• u opisu ili cijeni proizvoda postoji očita pogreška ili bitna zabluda;
• kupac društvu namjerno dostavi netočne ili neistinite podatke, osobito u svrhu zaobilaženja moguće dobne granice za kupnju proizvoda ili korištenje web trgovine ili iz drugog razloga koji je očito zavaravajući;
• kupac kupuje robu kao potrošač iako je zapravo pravna osoba ili osoba koja ne ispunjava definiciju „potrošača“ ili osoba koja kupuje robu u svrhu daljnje prodaje;
• plaćanje je odbijeno ili ga nije moguće izvršiti, o čemu društvo obavještava relevantni pružatelj platnih usluga ili platna metoda;
• društvo od nadležnog javnog tijela ili pružatelja platnih usluga ili platne metode primi obavijest o zlouporabi bankovne kartice ili bilo kojoj drugoj zlouporabi ili postojanju kaznenog djela koje nalaže poništenje ugovora ili plaćanja;
• iz prethodnih odnosa između društva i kupca može se zaključiti da će kupac zloupotrijebiti pravo na povrat proizvoda koje mu kao potrošaču pripada prema Zakonu o zaštiti potrošača;
• kod kupca koji nije potrošač već pravna osoba, uočeno je pokretanje ili postojanje stečajnog postupka ili drugog likvidacijskog postupka koji bi mogao otežati izvršenje plaćanja;

pri čemu će se u vezi s time primjenjivati odredbe odjeljka „Povrat uplata kupcu u slučaju odustajanja od ugovora“ ovih Općih uvjeta poslovanja.

Promjene ovih Općih uvjeta

U slučaju promjena funkcionalnosti web trgovine, pojave novih zakonskih zahtjeva ili u svim drugim opravdanim slučajevima, može se pojaviti potreba za promjenom ovih Općih uvjeta.

Ako dođe do promjene ovih Općih uvjeta, društvo će o tome obavijestiti posjetitelje odnosno kupce putem uobičajenih elektroničkih komunikacijskih kanala ili putem obavijesti koja će biti pravovremeno objavljena na web trgovini ili na svojim službenim profilima na društvenim mrežama.

Objava navedene obavijesti i činjenica da je kupac nakon promjene ovih Općih uvjeta dao novu narudžbu predstavlja suglasnost kupca na tu promjenu ovih Općih uvjeta.

Ako se kupac ne slaže s promjenom ovih Općih uvjeta, dužan je društvo o tome obavijestiti najkasnije do davanja sljedeće narudžbe pod promijenjenim uvjetima, pri čemu društvo u takvim slučajevima ima pravo odbiti poslovanje s takvim kupcem ili raskinuti sklopljeni ugovor u otkaznom roku koji je prethodno usuglašen s kupcem.

Na podstranici  https://www.bookforyou.hr/opci-uvjeti-poslovanja/ web trgovine uvijek će biti objavljeni samo oni Opći uvjeti koji vrijede u trenutku kupnje.

Informacije navedene u odjeljku „Prethodne informacije i informacije koje društvo pruža kao pružatelj usluge informatičkog društva“ u slučaju kupnje čine sastavni dio ugovora između društva i kupca te se kao takve mogu naknadno (tj. nakon obavljene kupnje) mijenjati samo uz izričitu suglasnost i društva i kupca.

Čuvanje i pristup tekstu ovih Općih uvjeta

Društvo se obvezuje trajno čuvati ove Opće uvjete kao i njihove prethodne verzije. Svaki kupac može u bilo kojem trenutku od društva zatražiti da mu dostavi one Opće uvjete koji su vrijedili u vrijeme njegove kupnje, a društvo će mu ih u razumnom roku besplatno dostaviti na trajnom mediju.

U navedenom slučaju kupac se može obratiti društvu slanjem zahtjeva na službenu elektronsku adresu društva koja je navedena na početku ovih Općih uvjeta ili

• fizičkim zahtjevom na adresu:
  URŠA VIDIC S.P
  Volfova ul. 10
  1230 Domžale, Slovenija

Registracija korisničkog računa
Za kupnju u web trgovini nije potrebna registracija.
Kupac jamči:
• da je prilikom slanja narudžbe društvu dostavio točne podatke,
• da će web trgovinu koristiti za legalno i korektno poslovanje,
• da neće kršiti prava društva ili trećih osoba prilikom korištenja web trgovine i unosa podataka u polja web trgovine.

Tijek kupnje u web trgovini (tehnički koraci za sklapanje ugovora)
Posjetitelj izvršava kupnju u web trgovini tako da, koristeći komunikacijski uređaj, izvrši sljedeće korake:
• navigacija do web trgovine putem preglednika koji posjetitelj otvori na vlastitom uređaju;
• pretraživanje i pregled proizvoda u ponudi web trgovine klikom na slike proizvoda, pregled opisa i karakteristika proizvoda, dostupnosti proizvoda, cijene i odabira količine za kupnju unosom izabrane količine u odgovarajuće polje;
• dodavanje proizvoda u košaricu klikom na gumb „Dodaj u košaricu“;
• nastavak kupovine navigacijom do drugih proizvoda ili pregled svih proizvoda dodanih u košaricu klikom na simbol košarice u gornjem desnom kutu web trgovine;
• klik na gumb „Kupi sada“ za sljedeći korak, pri čemu kupac unosi kontaktni elektronički naslov i adresu za dostavu, odabrani način dostave, te provjerava sve proizvode u košarici s njihovim količinama i pojedinačne ili ukupne cijene, troškove dostave, odabir načina plaćanja (npr. bankovna kartica) i unosi eventualne podatke o kartici (broj kartice, ime na kartici, datum isteka i sigurnosni kod);
• ako se korisnik slaže sa svim odredbama ovih Općih uvjeta i želi izvršiti kupnju, označi polje „Pročitao sam i slažem se s općim uvjetima*“ i klikne na gumb „Kupi sada“, čime šalje svoju narudžbu;
• klikom na gumb „Kupi sada“ i primanjem potvrde narudžbe na unesenu elektroničku adresu, narudžba je poslana, čime je ugovor između kupca i društva o kupnji odabranih proizvoda sklopljen (osim ako društvo ne koristi pravo na odustajanje od narudžbe, kako je definirano u poglavlju „Odustajanje od ugovora od strane društva“);
• potvrda narudžbe sadrži sažetak narudžbe zajedno s brojem narudžbe, statusom narudžbe, navedenim proizvodima, njihovim količinama i cijenama te ukupnom cijenom svih proizvoda koja uključuje sve troškove dostave, poreze i druge pristojbe;
• društvo može kupca putem elektronske pošte obavijestiti o predviđenom roku isporuke, ukoliko se on razlikuje od onog objavljenog u web trgovini u vrijeme kupnje, pri čemu u slučaju razlike kupac može odustati od ugovora bez ikakvih posljedica, a društvo mu vraća izvršeno plaćanje (vidi odjeljak „Odustajanje od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga“ ovih Općih uvjeta). Ukoliko je ta funkcionalnost dostupna u trenutku kupnje (ovisno o odabranom pružatelju dostave), kupac može dobiti i kod za praćenje narudžbe u zasebnoj poruci nakon otpreme narudžbe na njegovu adresu.

 

Otkazivanje ugovora od strane društva
Društvo zadržava pravo da opravdanim razlogom uvijek otkaže sklopljeni ugovor unatoč primitku i potvrdi narudžbe, kada:

• unatoč stalnim nastojanjima društva da ponuđene količine u objavljenoj ponudi proizvoda na web trgovini predstavljaju njihovu stvarnu zalihu, naručeni proizvodi iz potvrđene narudžbe više nisu dostupni;
• postoji očita greška ili bitna zabluda u opisu ili cijeni proizvoda;
• kupac društvu svjesno dostavi netočne ili neistinite podatke, osobito u svrhu zaobilaženja moguće dobne granice za kupnju proizvoda ili korištenje web trgovine, ili iz drugog očito obmanjujućeg razloga;
• kupac kupuje robu kao potrošač, iako je zapravo pravna osoba ili osoba koja ne ispunjava definiciju “potrošača” ili osoba koja kupuje robu u svrhu daljnje prodaje;
• plaćanje je odbijeno ili nije moguće izvršiti, na što društvo upozori odgovarajući pružatelj platnih usluga ili način plaćanja;
• društvo od nadležnog javnog tijela ili pružatelja platnih usluga primi obavijest o zloupotrebi bankovne kartice ili o bilo kojoj drugoj zloupotrebi ili postojanju kaznenog djela koje nalaže poništenje ugovora ili plaćanja;
• iz prethodnih odnosa između društva i kupca može se zaključiti da će kupac zloupotrijebiti pravo na povrat robe koje mu kao potrošaču pripada prema Zakonu o zaštiti potrošača;
• kod kupca koji nije potrošač, već pravna osoba, utvrđeno je pokretanje ili postojanje stečajnog ili likvidacijskog postupka koji bi mogao otežati izvršenje plaćanja;

pri čemu će se u vezi s tim primjenjivati odredbe poglavlja „Povrat uplata kupcu u slučaju otkazivanja ugovora“ ovih Općih uvjeta poslovanja.

 

 

 

 

Tehnička sredstva koja omogućuju prepoznavanje i ispravljanje pogrešaka prije slanja narudžbe

Prije slanja narudžbe posjetitelj ima putem grafičkog sučelja omogućeno da s trenutačnim učinkom, jednostavno i bez poteškoća:

• vidi i pregledava robu, usluge, digitalni sadržaj, digitalne usluge odnosno robu s digitalnim elementima koje je odabrao i dodao u košaricu;
• vidi i pregledava opis robe, usluge, digitalnog sadržaja, digitalnih usluga odnosno robe s digitalnim elementima, njegovu cijenu i ukupnu cijenu cijele košarice;
• kontinuirano mijenja odabranu količinu pojedine robe, usluge, digitalnog sadržaja, digitalne usluge odnosno robe s digitalnim elementima pri čemu se automatski izračunava nova cijena u vezi s promijenjenom količinom odnosno nova cijena za cijelu narudžbu (posjetitelj može postići isti rezultat ako u odgovarajuće polje za unos na podstranici košarice unese novu količinu);
• uklanja robu, usluge, digitalni sadržaj, digitalne usluge odnosno robu s digitalnim elementima koju ne želi kupiti (posjetitelj može postići isti rezultat ako u odgovarajuće polje za unos na podstranici košarice unese smanjenu količinu) i time smanjuje ukupni iznos narudžbe.

Prije potvrde narudžbe posjetitelj ima putem grafičkog sučelja omogućeno da s trenutačnim učinkom, jednostavno i bez poteškoća:

• mijenja odabranu količinu odabrane robe, usluge, digitalnog sadržaja, digitalne usluge odnosno robe s digitalnim elementima;
• mijenja već unesene podatke (npr. vezano uz dostavu, obavijesti i slično);
• mijenja odabrani način plaćanja;
• pregledava i potvrđuje pojedine promjene narudžbe;

pri čemu u svakom koraku kupnje posjetitelj ima mogućnost vratiti se korak unatrag (npr. klikom na gumb „Nazad“ u pregledniku, klikom na novo polje padajućeg izbornika, klikom na poglavlje gornjeg izbornika ili klikom na logo društva).

Cijene proizvoda

Sve navedene cijene proizvoda vrijede u trenutku kupnje i vrijede do prihvaćanja novog cjenika (tj. masovnog uvođenja novih cijena u ponudu web trgovine) odnosno pojedinačne nadopune cijena proizvoda u ponudi web trgovine.
Ponuda proizvoda vrijedi dok su proizvodi na zalihi ili u ponudi web trgovine i kao takvi vrijede do prodaje zaliha.
Cijene u web trgovini su prodajne cijene proizvoda koje ne uključuju troškove dostave, jer se oni prikazuju i uzimaju u obzir tek kada posjetitelj izabere način odnosno mjesto dostave pri završetku kupnje, pri čemu se pri odabiru pojedinog načina dostave pripadajuća cijena dostave dodaje ukupnoj cijeni kupnje, što je detaljnije definirano u odjeljku „Dostava“ ovih Općih uvjeta.
U slučaju popusta i drugih promocija koje utječu na konačnu cijenu pojedinog proizvoda, one će uvijek biti prikazane na način koji korisniku omogućuje razlikovanje između cijene prije i nakon sniženja, osim eventualnih promotivnih kodova odnosno kodova za popust, koji se uvijek obračunavaju prilikom njihovog unosa u odgovarajućem koraku završetka kupnje.
Jedinična cijena pojedinog proizvoda nije označena ako se radi o cijeni po jedinici koja je jednaka objavljenoj prodajnoj cijeni proizvoda ili kada to ne bi doprinijelo usporedbi cijena, odnosno kada se u istoj ambalaži prodaju različiti proizvodi, što proizlazi iz same naravi ili namjene proizvoda.
Sve cijene u web trgovini su navedene u eurima.
Cijene proizvoda nisu prilagođene temeljem automatiziranog donošenja odluka.

Načini plaćanja

Kupnju u web trgovini moguće je obaviti na sljedeće načine koji su kupcu dostupni za odabir u završnom koraku kupnje:

• uplatom na račun (u tom slučaju će na unesenu elektroničku adresu biti poslani upute za uplatu);
• plaćanje bankovnom karticom (Visa, Mastercard);
• plaćanje pouzećem (u tom slučaju će na unesenu elektroničku adresu biti poslani upute o mjestu i vremenu preuzimanja te o mogućnosti plaćanja gotovinom ili karticom).

Eventualni troškovi povezani s odabirom pojedine metode plaćanja navedeni su u završnom koraku kupnje.
Po primitku uplate temeljem odabrane metode plaćanja, društvo će narudžbu predati partnerima za dostavu u najkraćem mogućem roku, kako je navedeno u odjeljku „Dostava“ ovih Općih uvjeta.
U slučaju opcije „plaćanje pouzećem“, društvo će kontaktirati kupca na unesenu elektroničku adresu (ili u iznimnim slučajevima putem unesenog telefonskog broja) i dogovoriti s njim mjesto i vrijeme preuzimanja te mu dati informacije o mogućnosti plaćanja gotovinom, karticom ili putem UPN obrasca.
Ako je kupcu dostupna opcija plaćanja pouzećem, što će mu biti jasno i dostupno za odabir u odgovarajućem koraku kupnje, društvo zadržava pravo u slučaju nepreuzete pošiljke (ili više nepreuzetih pošiljki vezanih uz istog kupca) pokrenuti zahtjeve prema kupcu za naknadu štete koju je društvo pretrpjelo i koja mu pripada prema propisima građanskog prava.

Izdavanje računa

Društvo kupcu za prodanu robu, izvršenu uslugu ili isporučeni digitalni sadržaj izdaje račun u obliku fizičkog dokumenta koji je umetnut u naručeni paket ili u obliku PDF dokumenta, pri čemu se takav račun šalje kupcu na njegovu elektroničku adresu.
Društvo izdaje račun besplatno, bez obzira na oblik i način dostave računa.
Na računu je navedena razčlanjena cijena po stavkama i eventualni iznos PDV-a (ako je primjenjivo), kao i svi ostali troškovi povezani s kupnjom.
Društvo omogućava kupcu da provjeri ispravnost naplaćenog iznosa u skladu s dogovorenim karakteristikama i količinom kupljene robe, izvršene usluge ili isporučenog digitalnog sadržaja.

Kupac je dužan provjeriti ispravnost unesenih podataka prije slanja narudžbe.
Kupac se može obratiti društvu radi ispravka već izdanog računa putem službene elektroničke adrese društva, koja je navedena na početku ovih Općih uvjeta.
Društvo zadržava pravo da ne uzme u obzir naknadne prigovore vezane za ispravnost izdanih računa ako pogreške na računu proizlaze iz postupaka ili propusta na strani kupca.

Dostava
Društvo surađuje s različitim partnerima za dostavu koje bira prema vlastitom nahođenju.
Društvo i njegovi partneri dostavljaju proizvode na području Hrvatske (i iznimno, ako je to izričito navedeno u završnom koraku kupnje, i u druge države).
Pojedine opcije dostave su kupcu vidljive i dostupne za izbor u završnom koraku kupnje.
Ako kupcu bude dostupna opcija dostave koja je brža od standardne (što će biti označeno riječima „brza dostava“ ili vidljivo prema datumu dostave koji je raniji od datuma kod druge opcije), u slučaju odustanka od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga, kupcu se refundira samo iznos standardne opcije dostave (najjeftinija dostava koju društvo nudi), kako je detaljnije objašnjeno u odjeljku „Odustanak od ugovora u 14 dana bez potrebe za navođenjem razloga“ ovih Općih uvjeta.

Predviđeni rok dostave
Društvo i partneri dostavljaju proizvode svih dana u tjednu osim nedjeljom i praznicima. Ako nije drugačije navedeno u završnom koraku kupnje, predviđeni rok dostave je 1-3 dana od potvrde narudžbe, ovisno o adresi dostave koju je kupac unio.
Dostave se obično vrše od 08:00 do 20:00 (od ponedjeljka do petka).
Predviđeni rok dostave je informativan; rok dostave od trenutka predaje proizvoda dostavnoj službi je izvan kontrole društva.
Društvo zadržava pravo produženja roka dostave za 48 sati i ne odgovara za štetu koja bi mogla nastati zbog kašnjenja dostave ili drugih okolnosti izvan njegove kontrole (npr. prirodne nepogode).

Cijena dostave

Za narudžbe iznad 60 € = dostava besplatna!
✅ Pouzećem: 4,49 € (gotovinom ili karticom prilikom preuzimanja)
✅ Karticom prilikom završetka kupnje: 2,99 €
✅ PayPal, Apple Pay i Google Pay: 2,99 €
✅ Za elektroničke artikle dostava je besplatna jer ih dobivate na svoju e-mail adresu!

🚀 Artikli u prednarudžbi bit će isporučeni do datuma navedenog uz artikl. Artikli u prednarudžbi ne šalju se pouzećem.

 

Načini plačila:

• pouzećem
• karticom
• PayPalom
• Google Pay
• Apple Pay

Elektronički proizvodi
U web trgovini moguće je naručiti elektroničke proizvode u PDF formatu, koji se šalju na vašu e-mail adresu. Prije slanja narudžbe provjerite jeste li unijeli točnu e-mail adresu. Provjerite i mapu neželjene pošte i karticu „Promocije“ jer poruke ponekad završe tamo.
Uz svaki elektronički proizvod je navedeno da je u elektroničkom obliku i u kojem formatu (npr. PDF). Elektroničke proizvode možete i isprintati.
Proizvodi se šalju na vašu e-mail adresu odmah po primitku narudžbe, najkasnije u roku od 24 sata.
Ako ne primite narudžbu, javite nam se na info@bookforyou.si.
Društvo ne odgovara za netočno unesenu e-mail adresu prilikom narudžbe.

Popusti, promotivni kodovi i bonovi

• Promotivne kodove, popustne kodove i bonove (darovne kartice) možete koristiti tako da kod unesete u predviđeno polje u koraku kupnje, kako je detaljnije opisano u odjeljku „Tijek kupnje na web trgovini (tehnički postupci sklapanja ugovora)“.
• Popusti i druge pogodnosti koje utječu na cijenu proizvoda, kao i popusti na proizvode s posebnom oznakom, se ne zbrajaju međusobno.
• Promotivni kodovi, popustni kodovi i bonovi zbrajaju se s popustom na pojedinačni proizvod, ali na svaki proizvod može se primijeniti samo jedan kod ili bon.
• Promotivne kodove, popustne kodove i bonove nije moguće zamijeniti za gotovinu ili drugu pogodnost u društvu.

Posebne oznake proizvoda

• Novi proizvodi: označeni s „Novo“ su proizvodi koji prije uključivanja u ponudu nisu bili dostupni za kupnju. Oznaka traje minimalno 14 dana i maksimalno 2 mjeseca.
• Sniženja: označeni s „Popust“, „Akcija!“, „-XYZ %“ ili precrtanim cijenama su proizvodi koji su značajno sniženi u odnosu na prethodnu cijenu. Postotak ili iznos sniženja je naveden uz proizvod. Sniženja su povremena i traju određeni broj dana. Uz sniženje je navedena i najniža cijena proizvoda u posljednjih 30 dana prije sniženja.
• Proizvodi koji nisu na skladištu: označeni s „Trenutno nema na skladištu“ ili „Trenutno nije dostupno“ su proizvodi koje trenutno nemamo na zalihi i ne možemo ih nabaviti u predviđenom roku dostave.
• Ocjene i recenzije proizvoda: Društvo može objavljivati ocjene proizvoda putem zvjezdica ili brojeva, koje prikuplja putem anketa, e-pošte ili drugih kanala, na web stranicama i društvenim mrežama.

 

Otkazivanje ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga

Kupac koji ispunjava definiciju potrošača ima pravo prilikom kupovine u web trgovini otkazati ugovor u roku od 14 dana, bez potrebe da navede razlog svoje odluke.
Kupac može otkazati ugovor tako da društvu dostavi jasnu izjavu iz koje je očito da otkazuje ugovor.
S ostvarivanjem prava na otkaz ugovora prestaju obveze društva i kupca u vezi s izvršenjem ili sklapanjem ugovora, u slučaju da je kupac dao ponudu za sklapanje ugovora.

Kada otkazivanje ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga nije moguće?
Unatoč gore navedenom, prema članku 135. Zakona o zaštiti potrošača, za određene vrste robe otkazivanje ugovora nije moguće (npr. kod kupovine robe izrađene prema točnim uputama potrošača i prilagođene njegovim osobnim potrebama, brzo kvarljive robe ili robe kojoj brzo istječe rok trajanja, zatvorenih audio ili video snimaka i računalnih programa ako je potrošač otvorio zaštitni pečat nakon dostave, zatvorene robe koja nije prikladna za povrat zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga ako je potrošač otvorio pečat, itd.).

Kada je otkazivanje ugovora ipak moguće i kako ga izvršiti?
Bez obzira na gore navedeno, u svim ostalim slučajevima svaki kupac (pri čemu ovo vrijedi isključivo za fizičke osobe koje zadovoljavaju kriterij potrošača) može bez navođenja razloga otkazati ugovor (kupnju) u roku od 14 dana, tako da u tom roku društvu dostavi obavijest o otkazivanju ugovora (kupnje).
Smatra se da je kupac pravodobno dao izjavu o otkazivanju ako je ista dostavljena društvu unutar roka za otkazivanje (dakle unutar 14 dana od primitka robe/izvršenja usluge).
Kupac snosi teret dokazivanja o korištenju prava na otkazivanje ugovora bez razloga u roku od 14 dana.
Po primitku obavijesti o otkazivanju, društvo će odmah obavijestiti kupca trajnim medijem.

Kada počinje teći rok za otkazivanje ugovora bez razloga?
Rok za otkazivanje od 14 dana počinje teći od dana kada:

• kupac ili treća osoba koju je kupac imenovao, a koja nije prijevoznik, primi stvarni posjed robe;
• kupac ili imenovana treća osoba primi posljednji komad robe ako je predmet ugovora više komada robe naručenih u jednoj narudžbi;
• kupac ili imenovana treća osoba primi posljednju pošiljku ili komad robe ako je dostava sastavljena od više pošiljki ili komada;
• kupac ili imenovana treća osoba primi prvi komad robe ako je dostava redovita u određenom razdoblju.

Isto vrijedi i za digitalni sadržaj isporučen na fizičkom nosaču podataka.
Kod ugovora o pružanju usluge ili isporuci digitalnog sadržaja koji se ne isporučuje na fizičkom nosaču podataka, rok za otkazivanje od 14 dana počinje teći od dana sklapanja ugovora (kupnje).

Obavještavanje društva o otkazivanju putem e-pošte
Kupac može otkazati ugovor tako da na e-mail adresu navedenoj na početku ovih Općih uvjeta pošalje jasnu izjavu iz koje je očito da otkazuje ugovor.
Preporučuje se da kupac u obavijesti navede:

• o kojoj robi ili usluzi se radi ili da se pozove na broj narudžbe/potvrdu narudžbe koju je primio na svoj e-mail;
• kada je primio robu.

Obavještavanje društva o otkazivanju putem obrasca
Obavijest o otkazivanju potrošač može dostaviti društvu i putem obrasca koji je dostupan ovdje.
Obrazac kupac može poslati društvu poštom na fizičku adresu navedenu u obrascu ili skeniranu verziju obrasca poslati na e-mail adresu također navedenu u obrascu.
Kupac može koristiti i sljedeći primjer obrasca, koji može prepisati ili kopirati na papir te poslati na adresu društva (ili ga kopirati u e-mail i poslati na adresu navedenu na početku Općih uvjeta), a pritom ispuniti polja označena s *:

URŠA VIDIC S.P
Volfova ul. 10
1230 Domžale, Slovenija

Obavještavam vas da otkazujem ugovor o prodaji sljedeće robe: * (navedite kupljenu robu).
Roba je naručena dana: * i primljena dana: *
Ime kupca: *
Adresa kupca: *
Potpis kupca: * (samo ako se obrazac šalje na papiru)
Datum: *

Dozvoljeno isprobavanje i korištenje robe prije otkazivanja ugovora
Kupac mora robu vratiti društvu neoštećenu i u nepromijenjenoj količini, osim ako je roba uništena, pokvarena, izgubljena ili joj se količina smanjila bez krivnje kupca.
Kupac smije isprobati i pregledati robu u mjeri nužnoj za utvrđivanje njene prirode, svojstava i funkcioniranja (npr. zadržati svu originalnu dokumentaciju i upute, kao i svu ambalažu koja štiti ili prati robu, otvarati ambalažu na način da se ne ošteti, isprobati robu tako da se ne ošteti, ne zaprlja ili učini neupotrebljivom itd.).
Kupac odgovara za smanjenje vrijednosti robe ako je ono posljedica postupanja koje nije nužno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe. Odgovornost može doseći vrijednost pune redovne maloprodajne cijene robe ili usluge na dan kupnje ili narudžbe.
Društvo može u vezi sa smanjenjem vrijednosti pokrenuti potraživanja prema kupcu sukladno civilnom zakonodavstvu.

Povrat robe u slučaju otkazivanja ugovora
Ako je kupac već primio robu i otkazuje ugovor, mora je odmah ili najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o otkazivanju vratiti ili predati društvu ili osobi koju društvo ovlasti za primanje robe, osim ako društvo ne obavijesti kupca da će samo preuzeti robu.
Ako društvo ovlasti osobu za preuzimanje ili odluči samo preuzeti robu, kupcu će elektroničkom poštom poslati podatke o ovlaštenoj osobi ili se dogovoriti s kupcem o datumu i mjestu preuzimanja nakon primitka obavijesti o otkazivanju. Ako kupac ne primi takvu obavijest, smatra se da je kupac dužan sam organizirati povrat robe (npr. putem pošte).
Robu se smatra pravodobno vraćenom ako je kupac poslao prije isteka 14-dnevnog roka za odustajanje od ugovora.

Kupac snosi troškove povrata robe, osim ako je trgovac drugačije obavijestio kupca o preuzimanju robe ili ako trgovac nije izričito naveo da kupac nije obvezan snositi troškove povrata.

Povrat novca

Trgovac će kupcu vratiti sve primljene novčane iznose, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova ako je kupac izabrao drugi način dostave koji nije najjeftiniji uobičajeni način dostave koji trgovac nudi), najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka obavijesti o odustajanju od ugovora.

Povrat će se izvršiti istim načinom plaćanja koji je kupac koristio za početnu uplatu, osim ako se kupac i trgovac drugačije ne dogovore; pri tome neće biti naplaćene nikakve dodatne naknade za povrat.

Trgovac zadržava pravo zadržati povrat novca dok ne primi robu natrag ili dok kupac ne dostavi dokaz o povratu robe, ovisno što prije nastupi.

Posebnosti vezane za odustajanje od ugovora za određene vrste robe i usluga

Kao što je navedeno, odustajanje od ugovora nije moguće za određene vrste robe i usluga prema Zakonu o zaštiti potrošača, primjerice:

• roba izrađena po posebnoj narudžbi kupca ili prilagođena njegovim osobnim potrebama,
• roba koja je brzo pokvarljiva ili kojoj brzo ističe rok trajanja,
• zapečaćeni audio ili video zapisi i računalni programi ako je sigurnosni pečat otvoren,
• roba koja nije prikladna za povrat zbog razloga zaštite zdravlja ili higijenskih razloga ako je pečat otvoren.

Za dodatne informacije o pravima potrošača ili posebnim uvjetima za pojedine proizvode i usluge, možete se obratiti trgovcu ili nadležnim institucijama za zaštitu potrošača

Kupac koji je svjestan da će time izgubiti pravo na odustajanje od ugovora, plaća društvu iznos proporcionalan izvršenoj usluzi do dana obavijesti društva o odustajanju od ugovora. Proporcionalni dio izračunava se u odnosu na ukupnu vrijednost ugovora. Ako je cijena u ugovoru previsoka u odnosu na tržišnu cijenu, proporcionalni dio izračunava se prema tržišnoj vrijednosti.

Kupac u vezi s odustajanjem od ugovora snosi samo troškove povrata robe ili digitalnog sadržaja koji je isporučen na fizičkom mediju.

Kupac nema pravo na povrat dodatnih troškova nastalih ako je izričito odabrao drugi način dostave (npr. brzu dostavu), koji nije najjeftiniji standardni način dostave koji društvo nudi.

Odustajanje od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga u slučaju kupnje digitalnog sadržaja ili usluge

Odustajanje od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga za kupnju digitalnog sadržaja ili usluge u skladu s člankom 135. Zakona o zaštiti potrošača, za digitalni sadržaj koji nije isporučen na fizičkom mediju, nije moguće ako je izvršenje usluge započelo i ako ugovor obvezuje kupca na plaćanje, pod uvjetima da:

• je potrošač prethodno izričito dao suglasnost za početak izvršenja tijekom roka za odustajanje,
• je potrošač pristao da time gubi pravo na odustajanje od ugovora,
• društvo je potrošaču dostavilo potvrdu u skladu sa šestim stavkom članka 132. ili drugim stavkom članka 133. Zakona o zaštiti potrošača.

Ako potrošač odustane od ugovora o isporuci digitalnog sadržaja ili usluge, društvo mu vraća sva dosad izvršena plaćanja sukladno ugovoru o isporuci digitalnog sadržaja ili usluge.

Unatoč prethodnom, ako ugovor o isporuci digitalnog sadržaja ili usluge predviđa isporuku za određeni vremenski period i digitalni sadržaj ili usluga su bili dostupni dio tog vremena prije odustajanja, društvo vraća potrošaču samo proporcionalni dio plaćene cijene koji odgovara razdoblju u kojem usklađenost sadržaja ili usluge nije bila osigurana.

Društvo također vraća potrošaču eventualni unaprijed plaćeni dio cijene za preostali dio ugovornog razdoblja koje bi ostalo da potrošač nije odustao.

U slučaju odustajanja, potrošač ne smije koristiti digitalni sadržaj ili uslugu niti ih staviti na raspolaganje trećim osobama.

Povrat plaćanja u slučaju iskorištavanja koda za popust, bona ili slične pogodnosti pa potom odustajanja od ugovora

Ako je pri kupnji iskorišten kod za popust, promotivni kod ili druga pogodnost (npr. vremenski ograničen popust), povrat plaćanja se računa tako da se ta pogodnost tretira kao popust na konačnu cijenu, te se potrošaču vraća samo stvarno plaćeni iznos.

Društvo ne vraća potrošaču iznos veći od onog što je potrošač stvarno platio, čak i ako je korišten bon, popust ili promotivni kod.

Kodovi za popust i promotivne pogodnosti se u slučaju odustajanja ne izdaju ponovno.

Darovni bonovi se pri odustajanju smatraju plaćanjem i vraćaju se tako da se potrošaču ponovno izda bon u vrijednosti utrošenoj na odustali kupnju.

Nesukladnost robe i robe s digitalnim elementima

Društvo kupcu isporučuje robu koja zadovoljava subjektivne i objektivne zahtjeve sukladnosti, te zahtjeve za sukladnost s digitalnim elementima ako je primjenjivo, i odgovara za nesukladnosti koje je roba imala u trenutku isporuke.

• Subjektivni aspekti sukladnosti: Potrošač može tražiti prava ako roba nije u skladu s prodajnim ugovorom (npr. ne odgovara opisu, nije prikladna za određenu svrhu, nema upute, nije ažurirana itd.).
• Objektivni aspekti sukladnosti: Roba mora ispunjavati objektivne kriterije kao što su uobičajena svojstva, kvaliteta, izgled i slično.
• Sukladnost robe s digitalnim elementima: Roba s digitalnim elementima je nesukladna ako društvo ne osigura obavijesti i isporuku potrebnih ažuriranja, uključujući sigurnosna, u razdoblju koje potrošač razumno može očekivati ovisno o vrsti robe i ugovoru (npr. jednokratna ili kontinuirana isporuka).

Ako potrošač ne instalira ažuriranja pravodobno, društvo nije odgovorno za posljedice pod uvjetom da je obavijestilo potrošača o važnosti ažuriranja.

• Nesukladnost zbog nepravilne instalacije: Ako je instalacija dio ugovora i izvršava je društvo, nesukladnost zbog pogrešne instalacije smatra se nesukladnošću robe. Ako potrošač sam instalira robu prema neadekvatnim uputama društva, isto vrijedi.

Zahtjevi za jamstvo u slučaju nesukladnosti robe i robe s digitalnim elementima

Potrošač može uložiti zahtjeve iz jamstva ako je roba nesukladna, odnosno ako nije u skladu s ugovorom o prodaji, kako je propisano Zakonom o zaštiti potrošača.

Rok za podnošenje zahtjeva je 2 godine od dana preuzimanja robe.

Ako se nesukladnost pojavi u roku od 6 mjeseci od preuzimanja robe, smatra se da je roba bila nesukladna u trenutku preuzimanja, osim ako se dokaže suprotno.

Društvo je dužno otkloniti nesukladnost robe besplatno u razumnom roku i bez značajnih neugodnosti za potrošača.

Ako otklanjanje nesukladnosti nije moguće ili nije provedeno u razumnom roku, potrošač može zahtijevati smanjenje cijene ili raskid ugovora.

Potrošač mora obavijestiti društvo o nesukladnosti u roku od 2 mjeseca od dana kada je nesukladnost otkrivena.

Prava na uveljavljanje jamstvenih zahtjeva prestaju nakon 2 godine od dana kada je potrošač obavijestio društvo o nesukladnosti.

Ovaj rok i pravila vrijede i za robu s digitalnim elementima, bez utjecaja na odredbe 74. članka Zakona o zaštiti potrošača.

U slučaju robe s digitalnim elementima, za koju prodajni ugovor određuje neprekidnu isporuku digitalnog sadržaja ili digitalne usluge tijekom određenog razdoblja, društvo je odgovorno za svaku nesukladnost digitalnog sadržaja ili digitalne usluge koja nastane ili se pojavi u roku od dvije godine od isporuke robe s digitalnim elementima.

U slučaju robe s digitalnim elementima, za koju prodajni ugovor određuje neprekidnu isporuku digitalnog sadržaja ili digitalne usluge za razdoblje dulje od dvije godine, društvo je odgovorno za svaku nesukladnost digitalnog sadržaja ili digitalne usluge koja nastane ili se pojavi tijekom razdoblja u kojem se prema prodajnom ugovoru mora isporučivati digitalni sadržaj ili digitalna usluga.

Ako je predmet prodajnog ugovora rabljena roba, društvo je kupcu odgovorno za nesukladnost koja se pojavi još godinu dana nakon isporuke robe.

Pretpostavlja se da je nesukladnost robe postojala već u vrijeme isporuke ako se pojavi unutar jedne godine od isporuke robe, osim ako društvo dokaže drugačije ili ako ta pretpostavka nije usklađena s prirodom robe ili prirodom nesukladnosti.

 

Obavijest kupca društvu o ostvarivanju jamstvenog zahtjeva

Kupac može obavijestiti društvo o nesukladnosti osobno, pri čemu mu društvo izdaje potvrdu, ili obavijest može poslati u prodavaonicu ili poslovnicu društva gdje je roba kupljena, ili ju može dostaviti zastupniku društva s kojim je sklopio prodajni ugovor.

Društvo potrošačima preporučuje da obavijesti o nesukladnosti podnose pismeno, tj. putem fizičke pošte ili elektroničke pošte, poslane na adresu ili elektroničku adresu navedenu na početku ovih Općih uvjeta.

Potrošač mora u obavijesti o nesukladnosti točno opisati prigovor.

Preporučljivo je da potrošač priloži i račun (npr. u skeniranoj formi) koji mu je društvo izdalo za kupnju predmetnog proizvoda ili druge dokaze koji potvrđuju da je kupac proizvod kupio od društva (npr. elektroničku potvrdu narudžbe).

Društvo nije dužno razmatrati i ispunjavati jamstvene zahtjeve osoba koje ne mogu dokazati da su kupile nesukladnu robu, uslugu ili digitalni sadržaj/uslugu u internetskoj trgovini društva.

Također se preporučuje da se u obavijest uključi i slikovni materijal, videozapis ili drugi materijal koji pojašnjava prigovor na nesukladnost.

Ako je potrebno, društvo ili njegovi partneri mogu zatražiti od kupca da omogući pregled nesukladne robe, usluge ili digitalnog sadržaja/usluge (npr. tako da društvo na vlastiti trošak organizira slanje ili preuzimanje robe na pregled, putem videoveze ili na drugi prikladan način).

Ako se društvo ne složi s postojanjem nesukladnosti robe (ili ne prizna potrošaču koji je poslao obavijest pravo na jamstveni zahtjev), društvo će o tome pisano obavijestiti potrošača u roku od 8 dana od primitka jamstvenog zahtjeva.

Koji su jamstveni zahtjevi dostupni kupcu u slučaju nesukladne robe?

U slučaju nesukladnosti robe, potrošač koji je obavijestio društvo o nesukladnosti, pod uvjetima i redoslijedom iz ovog odjeljka, ima pravo:

• najprije: zahtijevati od društva besplatno usklađivanje robe,
• zatim: zahtijevati sniženje cijene u omjeru nesukladnosti ili odustati od prodajnog ugovora i zahtijevati povrat plaćenog iznosa.

Potrošač može zadržati plaćanje preostalog dijela cijene ili dijela tog preostalog dijela dok društvo ne ispuni svoje obveze iz ovog odjeljka. To pravo potrošač ostvaruje pisanom izjavom kojom društvo obavještava o svojoj odluci, kao što je detaljnije opisano u gornjem dijelu koji se odnosi na obavijest kupca društvu.

U svakom slučaju, potrošač ima pravo zahtijevati i naknadu štete, posebno povrat troškova materijala, rezervnih dijelova, rada, prijevoza i dostave robe koji nastaju zbog ostvarivanja jamstvenog zahtjeva u vezi s nesukladnom robom.

Potrošač može zahtijevati od društva da u razumnom roku od trenutka obavijesti o nesukladnosti, koji ne smije biti duži od 30 dana, besplatno uskladi robu bez znatnih neugodnosti za potrošača, pri čemu se posebice uzimaju u obzir priroda robe i namjena za koju potrošač robu treba.

Rok iz prethodnog stavka može se produljiti za najkraće vrijeme potrebno za dovršetak popravka ili zamjene, ali najviše za 15 dana. Pri određivanju produljenog roka uzimaju se u obzir priroda i složenost robe, priroda i ozbiljnost nesukladnosti te napor potreban za dovršetak popravka ili zamjene. O broju dana produljenja roka i razlozima produljenja društvo će obavijestiti potrošača prije isteka roka iz prethodnog stavka (obično putem elektroničke pošte poslane na adresu s koje je potrošač obavijestio društvo o nesukladnosti).

Usklađenost robe smatra se besplatno uspostavljenom ako društvo snosi i troškove potrebne za usklađivanje robe, osobito troškove slanja, prijevoza, rada ili materijala.

Kada potrošač ne može izabrati popravak ili zamjenu nesukladne robe?

Za usklađivanje robe potrošač može birati između popravka i zamjene s novom ispravnom robom, osim ako:

• izvršenje izabranog jamstvenog zahtjeva nije moguće ili
• izvršenje izabranog jamstvenog zahtjeva predstavlja nesrazmjerne troškove za društvo u usporedbi s drugim jamstvenim zahtjevom s obzirom na sve okolnosti (posebno vrijednost robe da nije nesukladna, značaj nesukladnosti i mogućnost da se potrošaču bez znatnih neugodnosti osigura drugi jamstveni zahtjev).

Društvo može odbiti potrošačev jamstveni zahtjev za usklađivanje robe ako popravak i zamjena nisu mogući ili bi za društvo predstavljali nesrazmjerne troškove uzimajući u obzir sve okolnosti, uključujući prethodno navedene.

Kad je za usklađivanje potreban popravak ili zamjena, potrošač je dužan staviti robu na raspolaganje društvu, kao što je detaljnije opisano u dijelu koji se odnosi na obavijest kupca društvu. Kada je potrebna zamjena, društvo preuzima zamijenjenu robu na vlastiti trošak.

Ako je potrebno ukloniti robu koja je bila postavljena u skladu s njezinom prirodom i namjenom prije pojave nesukladnosti radi popravka ili zamjene, obveza popravka ili zamjene uključuje i uklanjanje nesukladne robe i postavljanje zamjenske ili popravljene robe, odnosno pokrivanje troškova uklanjanja i nove ugradnje.

Potrošač ne mora plaćati za uobičajeno korištenje zamijenjene robe u razdoblju prije zamjene.

Sniženje cijene i odustajanje od prodajnog ugovora u slučaju nesukladne robe

Potrošač može zahtijevati proporcionalno sniženje cijene ili odustati od prodajnog ugovora u sljedećim slučajevima:

• društvo nije popravilo ili zamijenilo robu ili, ako je primjenjivo, nije završilo popravak ili zamjenu u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača ili je odbilo potrošačev jamstveni zahtjev za usklađivanje robe,
• nesukladnost postoji iako je društvo pokušalo uskladiti robu,
• priroda nesukladnosti je toliko ozbiljna da opravdava trenutni proporcionalni popust ili odustajanje od ugovora, ili
• društvo je izjavilo ili je očito iz okolnosti da neće uskladiti robu u razumnom roku ili bez znatnih neugodnosti za potrošača.

Bez obzira na prethodno, potrošač može odustati od ugovora i tražiti povrat novca ako se nesukladnost pojavi u roku kraćem od 30 dana od isporuke.

Ako potrošač traži proporcionalno sniženje cijene, ono odgovara smanjenju vrijednosti robe u usporedbi s vrijednošću da roba nije nesukladna.

Ako potrošač zahtijeva proporcionalno smanjenje cijene, smanjenje cijene odgovara proporcionalnom smanjenju vrijednosti robe koju je potrošač primio u usporedbi s vrijednošću koju bi roba imala da nije bila neusklađena. Potrošač može zahtijevati smanjenje cijene samo do visine vrijednosti robe u stanju u kojem je zapravo primljena.

Ako potrošač odstupi od prodajne ugovora, društvo mu mora vratiti uplaćeni iznos bez odgode, najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka izjave o odustanku. Povrat novca izvršit će se istim načinom plaćanja kojim je potrošač izvršio uplatu, osim ako potrošač nije pristao na drugačiji način povrata.

Potrošač može od društva zahtijevati naknadu štete nastale zbog neusklađenosti robe, uključujući i naknadu za troškove materijala, zamjenskih dijelova, rada, prijevoza i sličnih troškova nastalih uslijed ostvarivanja jamčevinskog zahtjeva.

Rok za povrat plaćenog iznosa ili dijela kupoprodajne cijene

Kada potrošač odustane od prodajne ugovora, društvo potrošaču odmah, a najkasnije u roku od 8 dana od primitka robe ili dokaza da je potrošač poslao robu natrag, vraća plaćeni iznos.
Kada potrošač u skladu s trećim stavkom članka 83. Zakona o zaštiti potrošača zahtijeva proporcionalno smanjenje kupoprodajne cijene, društvo vraća dio kupoprodajne cijene u roku od 8 dana od primitka zahtjeva za proporcionalno smanjenje.

Ostvarivanje jamčevinskih zahtjeva u slučaju neusklađenih usluga
Odredbe ovog dijela primjenjuju se na usluge iz internetske ponude, osim ako Zakonom o zaštiti potrošača (ili nekim drugim zakonom ili dogovorom između društva i potrošača) nije drugačije određeno.
U slučaju nepravilnosti u obavljenoj usluzi potrošač koji je o tome obavijestio društvo može:
• zatražiti besplatno otklanjanje nepravilnosti u obavljenoj usluzi;
• zatražiti ponovno izvođenje usluge;
• zatražiti povrat dijela kupoprodajne cijene u skladu s nepravilnostima usluge; ili
• odustati od ugovora i zahtijevati povrat plaćenog iznosa.

Rokovi određeni za odgovornost društva za neusklađenost robe primjenjuju se i za izvršenje usluge, osim ako posebnim zakonom ili dogovorom nije određen dulji rok.
Ako nije sporno postojanje nepravilnosti u usluzi, društvo će potrošačevoj zahtjevu iz obavijesti o neusklađenosti usluge udovoljiti što je prije moguće, a najkasnije u roku od 8 dana.
Društvo potrošaču pismeno odgovara na zahtjev najkasnije u roku od 8 dana od njegovog primitka, ako je postojanje nepravilnosti u usluzi sporno.

 

Uvjeti kupnje digitalnog sadržaja i/ili usluga

Ovaj odjeljak Općih uvjeta regulira kupnju i isporuku odnosno pristup digitalnom sadržaju i/ili uslugama iz ponude internetske trgovine.
Odredbe ovog odjeljka, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, ne primjenjuju se na digitalni sadržaj ili digitalnu uslugu iz ponude internetske trgovine koji su uključeni u robu s digitalnim elementima ili su s njom međusobno povezani i koji se isporučuju zajedno s robom u skladu s ugovorom o prodaji te robe – bez obzira na to isporučuje li takav digitalni sadržaj ili uslugu društvo ili treća osoba.

U svim takvim slučajevima primjenjuju se odredbe Zakona o zaštiti potrošača i relevantni dijelovi ovih Općih uvjeta koji uređuju usklađenost robe s digitalnim elementima i druge aspekte kupnje odnosno odgovornosti u vezi s kupnjom fizičke robe ili robe s digitalnim elementima.

Sklapanje ugovora o kupnji digitalnog sadržaja ili usluge

Ako su u trenutku kupnje u ponudi internetske trgovine kupcu dostupni digitalni sadržaji ili digitalne usluge, kupac može izvršiti kupnju istih kako je preciznije opisano u odjeljku „Tijek kupnje u internetskoj trgovini i tehnički postupci za sklapanje ugovora“. Sukladno ovim Općim uvjetima, u opsegu i prema specifikaciji navedenoj u opisu konkretnog kupljenog digitalnog sadržaja ili usluge, time se između kupca i društva sklapa ugovor o isporuci digitalnog sadržaja ili digitalne usluge.

Prema ovom ugovoru, društvo će potrošaču, nakon izvršenog plaćanja, isporučiti dotični digitalni sadržaj ili digitalnu uslugu, kako je definirano u opisu dotičnog digitalnog sadržaja ili usluge, odnosno kako je dalje detaljno opisano.

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kao ugovor o isporuci digitalnog sadržaja ili digitalne usluge smatra se i:

• ugovor kojim se kupac obvezuje dostaviti društvu osobne podatke, osim ako društvo takve podatke obrađuje isključivo u svrhu isporuke digitalnog sadržaja ili usluge u skladu sa zakonom, ili kako bi ispunilo zakonske obveze koje se na njega odnose, i ne obrađuje ih ni u koju drugu svrhu;
• ugovor kojim se digitalni sadržaj ili usluga razvijaju prema uputama potrošača;
• ugovor o kupnji materijalnog medija koji služi isključivo kao nositelj digitalnog sadržaja (npr. kupnja CD-a za instalaciju softvera itd.);
• ugovor sklopljen kupnjom ili narudžbom putem internetske trgovine ili njezinih posebnih podstranica (npr. unosom e-mail adrese za besplatnu isporuku digitalnog sadržaja ili usluge), koji se također uređuje ovim dijelom Općih uvjeta.

Funkcionalnosti i mjere tehničke zaštite digitalnog sadržaja, usluge ili robe s digitalnim elementima

Posamebne funkcionalnosti i potencijalne tehničke zaštite digitalnog sadržaja, usluge ili robe s digitalnim elementima uvijek su navedene u opisu tog digitalnog sadržaja, usluge ili robe s digitalnim elementima u ponudi web-trgovine.
Društvo može u opisima uključiti poveznice na druge web-stranice, videozapise ili grafičke prikaze. Društvo zadržava pravo u slučaju tehničkih ograničenja i drugih objektivnih razloga navoditi samo one informacije koje su očekivane ili nužne za pravilnu uporabu i instalaciju te informiranje prosječnog potrošača u vezi s pojedinom digitalnom sadržajem, uslugom ili robom s digitalnim elementima.
U slučaju bilo kakvih nejasnoća ili nepotpunih informacija, potrošač se poziva da prije narudžbe kontaktira društvo na e‑mail adresu navedenu na početku ovog dokumenta.

Isporuka digitalnog sadržaja ili usluge

Nakon uspješno obavljenog kupoprodajnog procesa (i ispunjenja bilo kojih drugih uvjeta koja mogu biti navedena u opisu digitalnog sadržaja ili usluge, npr. ograničeni pristup dijelu web-trgovine), društvo će kupcu bez nepotrebnog odlaganja:

• ili poslati digitalni sadržaj/uslugu u formatu navedenom u opisu na njegov e‑mail (ili staviti na dostupan unutar namjenskog dijela web-trgovine ako je tako specificirano), uključujući i potrebne upute i pristupne podatke za preuzimanje ili pristup,
• ili osigurati pristup kupcu do digitalne usluge putem fizičke ili virtualne platforme koju je potrošač odabrao.

Smatra se da je sredstvo pristupa ili preuzimanja (npr. “dostupno za preuzimanje”, CD, DVD, online prijenos) ono koje je navedeno u opisu digitalnog sadržaja ili usluge.

Ako je predviđen drugačiji način dostave, to će uvijek biti navedeno u opisu proizvoda ili u SOp-ima.

Ako dostava u navedenoj formi nije moguća zbog tehničkih ili drugih objektivnih razloga, društvo će pokušati ponoviti dostavu u najkraćem roku ili omogućiti alternaciju u dogovoru s kupcem. Ako je rok dostave ključan element ugovora i dođe do odgode, kupac može odustati od ugovora po odgovarajućim odredbama o neusklađenosti robe/sadržaja.

Pristupanje digitalnim sadržajima/uslugama i opravdani prekidi usluge

Ako se digitalni sadržaji dostupni nakon kupnje nalaze unutar namjenskog dijela web-trgovine, pristup i korištenje mogu biti uvjetovani plaćanjem pristojbe ili drugim pravilima korištenja, što će uvijek biti jasno naznačeno u opisu proizvoda ili SOp‑ima.

U slučaju ozbiljnog prekida usluge koji utječe na dostupnost sadržaja/usluge ili mogućnost korištenja, društvo će pogođenim kupcima ponuditi kompenzaciju u obliku povrata dijela kupnice ili proporcionalne mjesečne naknade za vrijeme prekida.

Za sve nejasnoće ili nedostatne informacije u vezi s pristupom sadržaju ili usluzi, potrošač se poziva da prije narudžbe kontaktira društvo putem e‑mail adrese na početku dokumenta.

Informacije o kompatibilnosti i interoperabilnosti digitalnih sadržaja/usluga

Kompatibilnost i interoperabilnost ovise o konkretnom digitalnom sadržaju ili usluzi te mogu biti navedene u opisu proizvoda. Ako opis ne sadrži posebne informacije, smatra se da je sadržaj/usluga kompatibilna s uobičajenom hardverskom ili softverskom konfiguracijom za takve tipove sadržaja (npr. CD, DVD, USB, Word, PDF, MP4, AVI, H.264, DivX, Xvid, MP3, WAV, podrška za Windows, MacOS, Android, iOS itd.).

Ako digitalni sadržaj/usluga ima posebne zahtjeve za rad, pristup ili korištenje, ti će uvjeti biti jasno navedeni u opisu na web-trgovini ili na namjenskom dijelu web‑stranice.

Društvo može uključiti veze, videozapise ili grafike radi boljeg objašnjenja. Onemogućena pristupačnost tehničkih informacija neće utjecati na informacije nužne za prosječnog potrošača. Za sve nedoumice potrošač se upozorava da kontaktira društvo putem e‑maila navedenog na početku dokumenta.

 

 

 

Nesukladnost digitalnog sadržaja ili digitalne usluge

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, društvo kupcu isporučuje digitalni sadržaj ili digitalnu uslugu u skladu s ugovorom.

Subjektivni aspekti sukladnosti digitalnog sadržaja

Digitalni sadržaj ili usluga nisu u skladu s ugovorom o isporuci digitalnog sadržaja ili usluge, kao što je navedeno u članku 110. Zakona o zaštiti potrošača (npr. ne odgovaraju opisu, vrsti, količini i kvaliteti te nemaju funkcionalnosti, kompatibilnost, interoperabilnost i druga svojstva kako je zapisano u ugovoru).

Objektivni aspekti sukladnosti digitalnog sadržaja ili usluge

Digitalni sadržaj ili usluga također nisu u skladu s ugovorom ako ne odgovaraju svrsi za koju se obično koriste digitalni sadržaji ili usluge iste vrste, kao što je navedeno u članku 111. Zakona o zaštiti potrošača (npr. ako nisu isporučeni sa svim dodacima i uputama koje potrošač može razumno očekivati, kada je to primjereno).

Nesukladnost ažuriranja digitalnog sadržaja ili usluge

Ažuriranja se smatraju nesukladnima ako društvo ne osigura da je potrošač informiran o njima, uključujući sigurnosna ažuriranja, koja su nužna kako bi digitalni sadržaj ili usluga ostali u skladu s ugovorom.
Društvo osigurava da su takva ažuriranja dostavljena potrošaču u razdoblju:

• u kojem se prema ugovoru digitalni sadržaj ili usluga kontinuirano isporučuju, ili
• koje potrošač može razumno očekivati s obzirom na vrstu i svrhu sadržaja ili usluge, te prirodu i okolnosti ugovora ako se isporuka vrši jednokratno ili u nizu pojedinačnih isporuka.

Nesukladnost zbog nepravilne integracije

Svaka nesukladnost digitalnog sadržaja ili usluge koja je rezultat nepravilne integracije u digitalno okruženje potrošača smatra se nesukladnošću ako:

• je integraciju obavilo društvo ili je bila njegova odgovornost, ili
• je potrošač trebao sam izvršiti integraciju, ali do nesukladnosti je došlo zbog nedostatnih uputa koje je pružilo društvo.

Ostvarivanje prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke u slučaju nesukladnosti

U slučaju nesukladnosti digitalnog sadržaja ili usluge, potrošač može, pod uvjetima iz ovog poglavlja:

• zahtijevati uspostavu sukladnosti,
• zahtijevati razmjerno smanjenje cijene, ili
• odustati od ugovora o isporuci digitalnog sadržaja ili usluge.

Potrošač također ima pravo zahtijevati naknadu štete, osobito ako isporučeni digitalni sadržaj ili usluga uzrokuje štetu na njegovoj opremi, drugom sadržaju ili uslugama, a šteta nije posljedica potrošačeva postupanja ili propusta. Naknada se zahtijeva sukladno općim pravilima o odgovornosti za štetu.

Potrošač može zadržati plaćanje preostalog dijela cijene dok društvo ne ispuni svoju obvezu iz poglavlja IV. Zakona o zaštiti potrošača. Ovo pravo potrošač ostvaruje izjavom kojom obavještava društvo o svojoj odluci (npr. kao što je navedeno u dijelu ovih Općih uvjeta koji se odnosi na obavijest o postojanju materijalnog nedostatka kod robe).

Prava potrošača iz ovog poglavlja prestaju u roku od 2 godine od dana kada je obavijestio društvo o nesukladnosti.

Uspostava usklađenosti

Potrošač može zahtijevati uspostavu usklađenosti digitalnog sadržaja ili digitalne usluge, osim ako to nije moguće ili bi predstavljalo nerazmjerne troškove za društvo, pri čemu je potrebno uzeti u obzir sve okolnosti slučaja, uključujući:

• vrijednost koju bi digitalni sadržaj ili digitalna usluga imali da su usklađeni, i
• važnost neusklađenosti.

Društvo uspostavlja usklađenost digitalnog sadržaja ili digitalne usluge iz prethodnog stavka u razumnom roku od trenutka kada je potrošač obavijestio društvo o neusklađenosti, i to besplatno i bez značajnih neugodnosti za potrošača, uzimajući u obzir vrstu digitalnog sadržaja ili digitalne usluge i svrhu za koju je potrošač trebao taj digitalni sadržaj ili digitalnu uslugu.

 

Smanjenje cijene ili odustanak od ugovora o isporuci digitalnog sadržaja ili digitalne usluge

Potrošač može zahtijevati razmjerno smanjenje cijene u skladu s drugim i trećim stavkom članka 83. Zakona o zaštiti potrošača, kada je digitalni sadržaj ili digitalna usluga isporučena uz plaćanje cijene, ili odustati od ugovora o isporuci digitalnog sadržaja ili digitalne usluge u skladu s četvrtim stavkom navedenog članka, u bilo kojem od sljedećih slučajeva:

• uspostava sukladnosti digitalnog sadržaja ili digitalne usluge nije moguća ili bi uzrokovala nerazmjerne troškove u skladu s prvim stavkom prethodnog članka;
• društvo nije uspostavilo sukladnost digitalnog sadržaja ili digitalne usluge u skladu s drugim stavkom prethodnog članka;
• digitalni sadržaj ili digitalna usluga i dalje nisu sukladni unatoč pokušaju društva da uspostavi sukladnost;
• priroda nesukladnosti digitalnog sadržaja ili digitalne usluge je toliko ozbiljna da opravdava trenutno razmjerno smanjenje cijene ili odustanak od ugovora o isporuci digitalnog sadržaja ili digitalne usluge; ili
• društvo je izjavilo, ili je iz okolnosti očito, da neće uspostaviti sukladnost digitalnog sadržaja ili digitalne usluge u razumnom roku ili bez znatnih neugodnosti za potrošača.

Vrijednost razmjernog smanjenja cijene odgovara smanjenju vrijednosti digitalnog sadržaja ili digitalne usluge isporučene potrošaču u usporedbi s vrijednošću koju bi imali da su bili sukladni.

Ako je u ugovoru o isporuci digitalnog sadržaja ili digitalne usluge određeno da se sadržaj ili usluga isporučuju tijekom određenog razdoblja uz plaćanje naknade, cijena se smanjuje za razdoblje tijekom kojeg sukladnost nije bila osigurana.

Neovisno o prvom stavku članka 83. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač može, kada je digitalni sadržaj ili digitalna usluga isporučena uz plaćanje cijene, odustati od ugovora samo ako nesukladnost nije neznatna. Teret dokaza o tome da je nesukladnost neznatna snosi društvo.

Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora o isporuci digitalnog sadržaja ili digitalne usluge izjavom kojom obavještava društvo da odustaje od ugovora (npr. kao što je predviđeno u odjeljku ovih Općih uvjeta o obavijesti u vezi s postojanjem stvarnog nedostatka kod obične robe).

 

Povrat plaćanja

Ako potrošač odustane od ugovora o isporuci digitalnog sadržaja ili digitalne usluge, društvo vraća potrošaču sva izvršena plaćanja u skladu s ugovorom o isporuci digitalnog sadržaja ili digitalne usluge.
Bez obzira na prethodni stavak, ako je u ugovoru o isporuci digitalnog sadržaja ili digitalne usluge određena isporuka digitalnog sadržaja ili digitalne usluge uz plaćanje naknade i na određeno razdoblje te je prije odustanka od ugovora o isporuci digitalnog sadržaja ili digitalne usluge određeno vrijeme bila osigurana usklađenost digitalnog sadržaja ili digitalne usluge, društvo vraća potrošaču samo proporcionalni dio plaćene naknade koji odgovara razdoblju u kojem usklađenost digitalnog sadržaja ili digitalne usluge nije bila osigurana.
Društvo u slučaju iz prethodnog stavka također vraća potrošaču eventualni dio naknade koju je potrošač unaprijed platio za razdoblje trajanja ugovora o isporuci digitalnog sadržaja ili digitalne usluge koje bi ostalo da potrošač nije odustao od ugovora.

Rokovi i načini povrata

U slučaju da potrošač ostvari zahtjev za proporcionalno smanjenje naknade ili za odustanak od ugovora o isporuci digitalnog sadržaja ili digitalne usluge u skladu s člancima 120. ili 122. Zakona o zaštiti potrošača, društvo vraća potrošaču primljena plaćanja bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je društvo obaviješteno o odluci potrošača da ostvaruje zahtjev za proporcionalno smanjenje naknade ili za odustanak od ugovora o isporuci digitalnog sadržaja ili digitalne usluge.
Društvo vraća primljena plaćanja korištenjem istog sredstva plaćanja koje je potrošač upotrijebio za plaćanje digitalnog sadržaja ili digitalne usluge, osim ako potrošač izričito ne pristane na drugo sredstvo plaćanja i ako potrošač zbog toga ne snosi nikakve troškove.
Društvo ne naplaćuje potrošaču nikakve troškove za povrat primljenih plaćanja.

Korištenje digitalnog sadržaja i digitalne usluge

Nakon odustanka od ugovora o isporuci digitalnog sadržaja ili digitalne usluge, društvo ne smije koristiti nikakav sadržaj koji nije osobni podatak, a koji je potrošač osigurao ili stvorio pri korištenju digitalnog sadržaja ili digitalne usluge koju društvo isporučuje, osim u slučajevima predviđenim člankom 124. Zakona o zaštiti potrošača.
U slučaju odustanka potrošača od ugovora o isporuci digitalnog sadržaja ili digitalne usluge, društvo zadržava pravo da, neovisno o drugom stavku članka 124. Zakona o zaštiti potrošača i prethodnom stavku, spriječi potrošača u daljnjem korištenju digitalnog sadržaja ili digitalne usluge, osobito onemogućavajući pristup potrošaču do digitalnog sadržaja ili digitalne usluge ili onemogućavanjem korisničkog računa potrošača.

Korištenje digitalnog sadržaja ili digitalne usluge i povrat materijalnog nositelja podataka

Nakon odustanka od ugovora o isporuci digitalnog sadržaja ili digitalne usluge, potrošač se suzdržava od korištenja digitalnog sadržaja ili digitalne usluge i ne stavlja ih na raspolaganje trećim osobama, za što može biti civilno odgovoran društvu.
Ako je digitalni sadržaj potrošaču isporučen na materijalnom nositelju podataka, potrošač na zahtjev društva i o trošku društva vraća materijalni nositelj podataka društvu bez nepotrebnog odgađanja.
Zahtjev za povrat materijalnog nositelja podataka iz prethodnog stavka društvo podnosi u roku od 14 dana od dana kada je obaviješteno o odluci potrošača da odustaje od ugovora o isporuci digitalnog sadržaja ili digitalne usluge.
Potrošač ne mora plaćati za korištenje digitalnog sadržaja ili digitalne usluge za razdoblje prije odustanka od ugovora o isporuci digitalnog sadržaja ili digitalne usluge u kojem usklađenost digitalnog sadržaja ili digitalne usluge nije bila osigurana.

Prijava na newsletter i primanje poklona

Unosom svoje elektroničke adrese na našoj web stranici ili Facebooku i željom za primanjem poklona u obliku PDF-a, korisnik pristaje da se prijavi na naše e-novosti. Unosom e-maila pristajete da ćete na tu adresu primati obavijesti, novosti i druge promotivne sadržaje koje ćemo redovito slati. Primanje e-novosti možete u bilo kojem trenutku otkazati korištenjem opcije za odjavu koja je dostupna u svakoj primljenoj poruci.

Paketni ugovor i odustanak od paketnog ugovora

Ako kupnja uključuje da društvo kupcu u paketu, osim elemenata isporuke digitalnog sadržaja ili digitalne usluge, pruža i elemente pružanja drugih usluga ili robe (dakle u slučaju paketnog ugovora), odredbe ovog poglavlja primjenjuju se samo na elemente paketnog ugovora u vezi s digitalnim sadržajem ili digitalnom uslugom.
U slučaju odustanka kupca od određenog elementa paketnog ugovora iz prethodnog stavka, kupac može odustati i od drugih elemenata dotičnog paketnog ugovora ako se od kupca razumno ne može očekivati da zadrži druge elemente paketnog ugovora. Ako kupac iskoristi mogućnost odustanka od drugih elemenata ugovora u skladu s prethodnim stavkom, ne plaća društvu troškove prekida pretplatničkog odnosa ili druge administrativne troškove, ugovorne kazne, iznose primljenih pogodnosti ili druge dodatne troškove.
Kupac koji je prilikom sklapanja paketnog ugovora primio robu i u skladu s prethodnim stavkom odustane od paketnog ugovora prije isteka razdoblja trajanja ugovora može prilikom odustanka od paketnog ugovora odabrati hoće li društvu vratiti iznos koji odgovara proporcionalnom dijelu ukupne vrijednosti primljene robe i zadržati primljenu robu ili društvu na vlastiti trošak vratiti robu u stanju u kojem mu je isporučena, a društvo će mu vratiti kupoprodajnu cijenu.
Iznos proporcionalnog dijela ukupne vrijednosti primljene robe iz prethodnog stavka neće biti veći od njezine vrijednosti utvrđene prilikom sklapanja paketnog ugovora ili preostalog dijela mjesečnih uplata za primljenu robu do isteka razdoblja trajanja ugovora, ovisno o tome koji je iznos manji.

Jamstvo za ispravno funkcioniranje određenih proizvoda

Jamstvom se društvo odnosno proizvođač (ovisno o tome tko je izdao jamstveni list u vezi s dotičnom robom) obvezuje kao jamac da će potrošaču besplatno popraviti ili zamijeniti robu, vratiti dio ili cijelu kupoprodajnu cijenu ako roba ne ispunjava specifikacije ili nema svojstva navedena u jamstvenom listu ili odgovarajućem reklamnom materijalu koji je kupcu bio dostupan prilikom kupnje (tj. sklapanja ugovora) ili prije toga, kako je navedeno u jamstvenom listu.
Ako su uvjeti iz jamstvenog lista za potrošača manje povoljni od onih koji su određeni u povezanim reklamnim materijalima, jamstvo je obvezujuće pod uvjetima određenim u povezanim reklamnim materijalima, osim ako su povezani reklamni materijali prije kupnje bili ispravljeni na isti ili usporediv način kao što su izdani.
Jamstvo ne isključuje prava potrošača koja proizlaze iz zakonskog jamstva za usklađenost robe.
Odredbe ovog poglavlja (i odredbe pojedinog jamstvenog lista) pripadaju i kupcima koji ne zadovoljavaju definiciju potrošača.

 

Izdavanje i teritorijalna važenost garancijskog lista

Roba iz ponude internetske trgovine ima garanciju, ako je ista izričito navedena u garancijskom listu ili na računu koji se kupcu dostavlja zajedno s proizvodom.
Proizvođač (ili tvrtka) pruža potrošaču obveznu garanciju, kako je detaljnije definirano u pojedinačnom garancijskom listu koji se prilaže robi, u vezi s kojom zakonski ili podzakonski propisi propisuju obvezno izdavanje garancije.
Proizvođač (ili tvrtka) može prema vlastitom nahođenju u vezi s određenom robom izdati dobrovoljnu (tržišnu) garanciju, kako je detaljnije definirano u pojedinačnom garancijskom listu, koji može pratiti robu za koju izdavanje garancije nije obvezno.
Za robu za koju je izdana garancija, tvrtka će najkasnije prilikom isporuke robe potrošaču predati garancijski list jamca s podacima definiranim u članku 91. Zakona o zaštiti potrošača.
Izdana garancija uvijek će važiti isključivo na području Republike Slovenije (osim ako iz garancijskog lista ne proizlazi drugačije).

Servisiranje, osiguranje rezervnih dijelova, popravak i održavanje robe

Proizvođač jamči, uz naknadu, popravak, održavanje robe, rezervne dijelove i priključne uređaje najmanje tri godine nakon isteka garancijskog roka, bilo da servis obavlja sam proizvođač ili ugovorni izvođač servisa.
Za robu kod koje je izdavanje garancije obvezno, tvrtka kupce obavještava da se, ako nije drugačije određeno u garancijskom listu (npr. ako na popisu ovlaštenih servisa nisu navedeni izvođači koji pokrivaju područje Republike Slovenije ili izvođači koji pružaju plaćeni popravak, održavanje robe, rezervne dijelove i priključne uređaje), kupci sa svojim pitanjima ili zahtjevima obrate tvrtki putem elektroničke adrese za komunikaciju s potrošačima, koja je navedena na početku ovih Općih uvjeta.

Garancijska prava potrošača

Ako roba za koju je izdana obvezna garancija ne ispunjava specifikacije ili nema svojstva navedena u garancijskom listu ili reklamnom materijalu, potrošač može prvo zahtijevati otklanjanje nedostataka. Ako nedostaci nisu otklonjeni u roku od ukupno 30 dana od dana kada je proizvođač ili ovlašteni servis primio zahtjev za otklanjanje nedostataka od potrošača, proizvođač je dužan potrošaču besplatno zamijeniti robu istom, novom i ispravnom robom.
Rok iz prethodnog stavka može se produžiti na najkraće vrijeme potrebno za dovršetak popravka ili zamjene, ali najviše za 15 dana. Pri određivanju produženog roka uzimaju se u obzir priroda i složenost robe, priroda i ozbiljnost nesukladnosti te trud potreban za dovršetak popravka ili zamjene. Proizvođač će obavijestiti potrošača o broju dana produženja i razlozima prije isteka roka iz prethodnog stavka.
Ako proizvođač u roku iz prvog i prethodnog stavka ne popravi ili ne zamijeni robu novom, potrošač može zahtijevati povrat cijelog iznosa od proizvođača ili zahtijevati proporcionalno smanjenje cijene.
Ako potrošač zahtijeva proporcionalno smanjenje cijene, smanjenje je proporcionalno smanjenju vrijednosti robe koju je potrošač primio u odnosu na vrijednost koju bi roba imala da je u skladu.
Bez obzira na prve tri stavke ovog dijela, potrošač može zahtijevati povrat uplaćenog iznosa od proizvođača ako se nesukladnost pojavi u roku kraćem od 30 dana od isporuke robe.
Za zamijenjenu robu ili zamijenjeni bitni dio robe proizvođač izdaje novi garancijski list.
Proizvođač ili ovlašteni servis može potrošaču za vrijeme popravka robe za koju je izdana obvezna garancija osigurati besplatnu uporabu slične robe.
Ako proizvođač ne osigura potrošaču zamjensku robu za privremenu uporabu, potrošač ima pravo tražiti naknadu štete zbog nemogućnosti korištenja robe od trenutka kada je zatražio popravak ili zamjenu do izvršenja iste.
Troškove materijala, rezervnih dijelova, rada, prijenosa i prijevoza proizvoda nastale prilikom otklanjanja kvarova ili zamjene robe novom snosi proizvođač.

Postupak ostvarivanja prava iz jamstva

Kupac mora u jamstvenom roku i pod jamstvenim uvjetima pisanim zahtjevom od jamstvenog servisa ili ovlaštenog servisa zatražiti uklanjanje nedostataka, pri čemu mora priložiti proizvod, jamstveni list i servisni list te kopiju računa.
Kupca u vezi uklanjanja nedostataka ili zamjene proizvoda ne terete nikakvi troškovi.
Kupac radi brže i učinkovitije obrade jamstva može proizvod poslati izravno najbližem ovlaštenom servisu, a u suprotnom može pisani zahtjev s točnim opisom kvara i proizvodom poslati i društvu, bilo elektroničkom poštom na adresu za komunikaciju s potrošačima navedenu na početku ovih Općih uvjeta ili običnom poštom na službenu adresu društva koja je također navedena na početku ovih Općih uvjeta.
Ako društvo utvrdi da je do kvara na proizvodu došlo zbog nepravilnog postupanja kupca te je jamstveni zahtjev neopravdan, proizvod će uz pisanu obavijest poslati natrag na trošak kupca.
Prava potrošača koja može ostvariti temeljem jamstvenog lista prestaju nakon isteka dvije godine od dana kada je ta prava počeo ostvarivati.
Pitanja o tome koje proizvode pokriva jamstvo i kako kupac može ostvariti prava iz jamstva mogu se postaviti društvu putem elektroničke pošte za komunikaciju s potrošačima navedene na početku ovih Općih uvjeta.

Ostvarivanje prigovora

Društvo ima uspostavljen sustav za rješavanje prigovora vezanih uz robu, usluge i digitalni sadržaj odnosno usluge iz ponude internetske trgovine, kao i u vezi kupnje u internetskoj trgovini. U slučaju prigovora, posjetitelj ili kupac može se obratiti društvu putem elektroničke pošte navedene na početku ovih Općih uvjeta.
Društvo će u razumljivom roku prigovaratelju putem elektroničke pošte potvrditi primitak prigovora i u roku od 15 radnih dana na isti način dostaviti odluku o predmetnom prigovoru. Time je postupak rješavanja prigovora u društvu završen.
Društvo će se truditi riješiti moguće sporove sporazumno. Ako sporazum ne bude moguć, za rješavanje svih sporova između društva i korisnika odnosno kupca isključivo je nadležno stvarno i teritorijalno sudsko tijelo u mjestu sjedišta društva (ili najbližem mjestu gdje postoji nadležan sud).
Za ove Opće uvjete i sve sporove između društva i posjetitelja ili kupca primjenjuje se slovensko materijalno i procesno pravo.
Za odnose i prava i obveze koje nisu uređene ovim Općim uvjetima primjenjuju se odgovarajuće odredbe Obligacijskog zakona, Zakona o elektroničkom poslovanju na tržištu, Zakona o zaštiti osobnih podataka i Zakona o zaštiti potrošača.

Izvanparnično rješavanje potrošačkih sporova

Prema propisima društvo ne priznaje nijednog pružatelja usluge izvanparničnog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkog spora koji bi kupac mogao pokrenuti sukladno Zakonu o izvanparničnom rješavanju potrošačkih sporova za proizvode kupljene u internetskoj trgovini.

Društvo nudi internetsku trgovinu na području Republike Slovenije, odnosno unutar Europskog gospodarskog prostora, te na svojoj web stranici objavljuje poveznicu na platformu za internetsko rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je dostupna potrošačima na sljedećoj poveznici:
• https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL

Dozvoljena uporaba internetske trgovine

Internetska trgovina smije se koristiti samo za sljedeće privatne i nekomercijalne svrhe:
(i) pregledavanje internetske trgovine i proizvoda te sadržaja na njoj;
(ii) interakcija s gumbima, kontakt obrascima i drugim aspektima trgovine radi obavljanja kupnje;
(iii) dijeljenje i objava poveznice na internetsku trgovinu;
(iv) korištenje namjenskih dijelova internetske trgovine ako posjetitelj ispunjava propisane uvjete (npr. registracija korisničkog računa);
(v) sve druge svrhe logično povezane s djelatnošću internetske trgovine odnosno društva koje predstavljaju uobičajenu, sigurnu i očekivanu uporabu.

Društvo zadržava pravo onemogućiti pristup internetskoj trgovini posjetitelju, bivšem kupcu ili registriranom korisniku ako postoje ozbiljni i opravdani razlozi povezani sa sumnjom na zloupotrebu, prijevaru ili izvršenje kaznenog djela, ili prijetnju ozbiljnom štetom društvu ili njegovim partnerima, te pokrenuti postupke prema takvim osobama u skladu s građanskim pravom.
Uporaba automatiziranih sustava ili softvera za izvlačenje podataka iz internetske trgovine u komercijalne svrhe („screen scraping“) strogo je zabranjena.

Prethodne informacije i informacije koje društvo pruža kao pružatelj usluge informacijske zajednice

Društvo osigurava jednostavan, neposredan i lak pristup svojim podacima (tj. podacima o tvrtki i sjedištu, važećoj elektroničkoj adresi za brzu i učinkovitu komunikaciju, matičnom odnosno poreznom broju, podatku o upisu u registar s nazivom registra i brojem upisa te činjenici da je ili nije obveznik PDV-a) na dnu (tj. u podnožju) internetske trgovine odnosno na početku ovih Općih uvjeta.
Društvo nije objavilo naziv nadležnog državnog tijela, komore ili druge nadzorne organizacije, naziv strukovne komore ili udruženja, strukovni naziv i državu u kojoj je taj naziv dodijeljen, niti upute o važećim strukovnim pravilima i načinu pristupa njima, jer na dan stupanja na snagu ili posljednje izmjene ovih Općih uvjeta za svoju djelatnost ne treba posebne dozvole niti ne obavlja djelatnost ili zanimanje za koje su propisani posebni uvjeti ili obvezno udruživanje u komore ili slična udruženja.

Račun

Društvo mora za isporuku robe ili usluga izdati račun i predati ga kupcu. Kupac će račun dobiti na svoju e-mail adresu ili će račun biti priložen u paketu s naručenim artiklima.

Početak valjanosti ovih Općih uvjeta

Ovi Opći uvjeti predstavljaju verziju 1.0 i vrijede od 17.07.2025. godine.

 

URŠA VIDIC S.P., VOLFOVA UL. 10, 1230 DOMŽALE, Slovenija

Matični broj: 9381805000
Porezni broj: SI17463076
email: info@bookforyou.hr

 

Samostalna poduzetnica URŠA VIDIC S.P upisana je od 1.5.2023. godine pri AJPES – ispostava Domžale pod matičnim brojem 9381805000 kao samostalna poduzetnica.
Društvo nije obveznik poreza na dodanu vrijednost (PDV).